1- يعد هذ الضمان معتمد لمنتج في ماكس الإصدار الذهبي برو وهو ساري لمدة 12 شهور من تاريخ الشراء فقط علي الشاشة الامامية والجهة الخلفية من الجهاز وغير شامل للعدسات.
2- الضمان يشمل كسر الشاشة الامامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة و الشاشة الداخلية . و يشمل الضمان ضد الكسر على الشاشة الامامية فقط و لا يشمل اطراف الجهاز . ولا يشمل الضمان الشاشة الأمامية اللتي سبق تغيرها مسبقا ً. ولا يشمل الضمان خلفية الجهاز اللتي تم تغيرها مسبقاً.
3-الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسة الكاميرا.
4-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال وأيضا اتباع طريقة التركيب الموجودة داخل العلبة من خلال الQR للتركيب بالشكل الصحيح .
5-توفر V-MAX بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من الشركة (( هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل الشركة مبلغ 600 ريال فقط لا غير ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت )) .
6- في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط
7- في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم الشركة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة يتم التعويض من الموزعين المعتمدين بعد مراجعة الشركة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل الشركة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل الشركة مبلغ 600ريال فقط ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .
8- الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام , و ذلك سقوط الجهاز في الماء , صدمات عالية الضرر , ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام . فهذه الحالات لا يشملها الضمان .
9- يتم الحصول على الضمان من مراكز البيع المعتمدة لمنتجات في ماكس V-MAX و الموقع الالكتروني dleel.com. وعند الرغبة في الحصول على ضمان V-MAX يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الموزع المعتمد او متجر الكتروني دليل كوم dleel.com واعتمادها و قبولها عبر موقع ضمان V-MAX
10- يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز وجميع المتطلبات في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء او استلام المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني dleel.com خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج بكج في ماكس الإصدار الذهبي برو
11- وجود المنتج على الجهاز للاستفاده من الضمان او التعويض شرط أساسي .عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج V-MAX بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشه الاماميه في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه .
12-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بضمان في ماكس V-MAX (رابط الموقع) . و لا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين و الموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا . يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه .
13- يتم التعويض في مدة أقصاها 10 أيام عمل عند توفر الشروط المطلوبة و بعد اجتياز الكشف الاولي . بعد رفع طلب لتفعيل الضمان و تعبئة البيانات المطلوبة بكل دقة سيتم حصولك على كرت الضمان الخاص بنا . و عند كسر الشاشة الامامية يتم رفع ملاحظة و ارفاق كرت الضمان عبر موقعنا و اختيار خانة الضمان و من ثم اختيار رفع الملاحظة و تعبئة النموذج المطلوب منك مع ارفاق كرت الضمان المرسل لك سابقا عند خطوة التفعيل او ارفاق الرقم التسلسلي للجهاز و ارسالها , بعد ذلك سيتم الرد عليك عبر البريد الالكتروني الخاص بالضمان و في حالة موافقة الشركة على التعويض , يتم اجراء عملية التعويض في مدة أقصاها 10 أيام عمل بعد اجتياز مراحل الكشف الاولي للتعويض و الاستبدال .
14- عند استفاء الشروط و الاحكام و تعذر تقديم خدمة الصيانه يتم التعويض بمبلغ 600 ريال كحد اقصى لكسر الشاشه الاماميه ومبلغ 250 ريال كحد اقصى لكسر الجهاز من الخلف. بعد رفع الملاحظة لكسر الشاشة الامامية للجهاز او كسر الجهاز من الخلف. عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة يتم معالجتها من قبل مركز الصيانه و الاستبدال . في حال رفض تقديم خدمة الصيانه و الاستبدال يتم تعويض العميل المستوفى جميع الشروط و الاحكام المكتوبه أعلاه من قبل V-MAX
